だれもが互いに協力し合える世の中に
Y-SMILE.株式会社
〒731-0111 広島県広島市安佐南区東野3丁目28-22-2
受付時間 | 9:00〜18:00(土日祭除く) |
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「聞こえない人・聞こえにくい人との関わり方」って、どこで学べばいいのでしょうか?
障害者雇用はしているけれど…正直言って、コミュニケーション方法を知らないし、変な対応をして失礼なことをしてしまったら申し訳ない…
知らないから不安になるし、避けたくなるのは当然です。どうか、「あんな対応をしてしまった…」と、ご自身を責めないでください。知らないことは、知れば良いのです。
お店や会社などで聞こえない人と接する際、知識がなく不安なままで結局、コミュニケーションが取れなかった、失敗した…といった経験があるのでしたら、このコースをオススメします。今や、「会社の新人研修に、聞こえない人との接客・コミュニケーションの知識が必須」となる時代なのです!
もしもあなたが、営業、店員、受付、医療福祉系、ホテルマン、美容師など、いわゆる「接客」をする場面が多いお仕事ならば、聴覚障害者と関わる機会は必ず訪れます。(今までなかったとしても)
「聞こえない」って、見た目では分かりません。昨日すれ違ったあの人が聞こえないかもなんて、考えたことさえもない人の方が、断然多いのです。
それぐらい、圧倒的に聞こえる人が占めているこの社会。でも、コミュニケーションが不要な人なんて、いませんよね。ほんのちょっと、知っていれば大丈夫です。難しいことはありません。
実はこのコースを作ったあずみんこと山口亜澄は、元看護師なんです。臨床で聞こえない患者さんとのやり取りを経験し、地元(福山市)での手話サークル時代に医療手話の勉強もしたのですが、「どうも難しいな…」「結局伝わりにくいな…」と思ったのが正直な所。
そこで、専門用語や単語を覚えるのではなく、あくまで「安心出来る対応」に重きを置いたもので、医療系のみでなく「コミュニケーション」として、誰でもが幅広く使える内容のものを作りました(^^)
これからの企業に求められるのは、「柔軟な対応」です。今すぐに手話を必要としている場合はもちろんのこと、今後必要となることを見越して、知識を得ておくこともとても大切です。「筆談で対応します」と、ホームページに一言添えるだけでもいいのです。「対応する気持ちがある」「無視しているのではない」と示すことが、コミュニケーションの壁をなくす一歩となるのです。
✩これから医療福祉系(医師、看護師、保健師、言語聴覚士、介護士、社会福祉士などなど)に進む予定の学生さんは、マンツーマンコースをオススメします!
まずは、「聞こえないとは?」いわゆる「聴覚障害」を知ることから始めます。「障害」というワードに抵抗がある、「こんな疑問を持つのは変なのだろうか」と、知りたいのに聞けないことも、ここでどんどん聞いてください。全く知識がなくて大丈夫です。
例えば、補聴器を着けている人にはどのように話しかけたらいいの?聞こえない人って見た目では分からないけど、何か特徴はあるの?そもそも聴覚障害って何なの?といった基本的な事を分かりやすくお伝えしつつ、「読唇術ゲーム」をやったり、「聞こえにくさ」を楽しく体験して、想像しやすくした内容をお届けします。(時間の目安は90分~120分)
その後、手話表現のレッスンに入ります。基本の挨拶と、すぐに使える表現、そして皆さんのお名前の表現をします。弊社オリジナルのイラスト資料を使って、楽しく進めていきます。(人数によりますが、時間の目安は60分~90分)
事前のヒアリング・カウンセリングでは、「過去にこんな対応をしたけれど、それは合っているのか」といったご相談や、このコースで知りたい内容を、出来るだけ詳細にお聞きします。「接客」と言っても、部門によって使う言葉が違い、お客様の層やニーズも異なります。
今お困りの事はもちろん、「今後こういったことが予想される」といった事も話し合います。
ヒアリング・カウンセリングは、オンラインでも対面でも、どちらでも対応出来ます。時間は特に決まっていませんが、60分ほどお時間を取っていただく事をオススメします。
その結果、講座をする必要がないと判断した場合、無理に「講座をやりましょう!」と勧めることはありません。他に適した講師をご紹介するケースもありますので、まずはご相談くださいませ(*^_^*)
このコースで、聞こえない事・聞こえにくい事について知り、安心してコミュニケーションを楽しみましょう!
お問い合わせの際、良ければご予算もお知らせください(^^)
お問い合わせは、この下にあるお問い合わせフォームからお願いします。
お支払い後の返金はいたしかねますのでご了承くださいませ(o^^o)
アナタの不安をなくします☆
お気軽にご相談くださいね(=゚ω゚)ノ
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